Выберите язык

Доступ 24/7

Пакет услуг “Доступ 24/7” предназначен как для новых заказчиков, так и для заказчиков, уже имеющих инкубатории. Вы получите неограниченный доступ к таким услугам, как техническая документация, детальное Руководство по инкубации, служба поддержки, обновления программного обеспечения и электронный магазин с широким ассортиментом запасных частей.  

title

Специализированная документация

  • Комплект специализированной документации - руководство на 600 страниц, которое содержит всю информацию, необходимую для запуска и максимально эффективной работы инкубаторов и систем ОВКВ. Информация удобно разделена на категории, в соответствии с вашими потребностями.
  • Вы получите бесплатный доступ к технической документации на www.servicepetersime.com: 15 000 страниц информации, отражающих 30 лет опыта. Испытываете затруднения при чтении на английском языке? Документация доступна еще на 12 различных языках.

Руководство по инкубации

Внедрение новой техники или технологии в инкубатории может причинять определенное беспокойство. Однако если вы воспользуетесь нашим удобным Pуководством по инкубации, то сможете в рекордное время достичь максимальной производительности. В руководстве содержатся рекомендации по следующим направлениям:

  • загрузка и установка программ инкубации,
  • способы загрузки яйца,
  • установка датчиков Embryo-Response Incubation™,
  • калибрация,
  • анализ развития эмбриона при вскрытии инкубационного яйца,
  • и многое другое.

Служба поддержки

Наши специалисты круглосуточно готовы помочь вам в решении технических и эмбриологических задач.

Местная служба поддержки:

  • Ваш дистрибьютор Petersime осуществляет поддержку в вашем регионе при содействии экспертов из центрального офиса компании.
  • К вашим услугам обученные и сертифицированные инженеры по эксплуатации компании Petersime.

Поддержка центра обслуживания клиентов:

  • Поддержка осуществляется техническими специалистами или экспертами по вопросам инкубации.
  • 90% технических вопросов, адресованных в службу поддержки, решаются в течение 30 минут благодаря использованию баз знаний.
  • При необходимости мы можем настроить удаленное подключение к вашему оборудованию для анализа возникшей проблемы.

Обновления программного обеспечения

Обновление программного обеспечения для контроллеров осуществляется совершенно бесплатно!

  • Не требуется вмешательство инженеров Petersime.
  • Ваши программы инкубации сохранятся.
  • Можно легко проверить текущую версию.

Доступ к электронному магазину

На наш сервисный веб-сайт www.servicepetersime.com выложен каталог, включающий более 10 000 узлов и деталей изделий. Для каждого из них приводится фотография и номер по каталогу. Это значительно снижает вероятность ошибки при заказе. Подтверждение заказа автоматически отправляется вам по электронной почте.

  • Более 97% всех заказов на запасные детали поставляются в течение 48 часов.
  • Вы можете отслеживать прохождение любого своего заказа в сети интернет.
  • Мы также предоставляем рекомендации по оптимальным запасам деталей.
  • Кроме этого, мы информируем зарегистрированных заказчиков обо всех обновлениях по запасным частям и появлении новых компонентов изделий.

Downloads